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丰南全面打造便民服务体系升级版免费猫

发布时间:2020-02-17 14:34:16 阅读: 来源:冷缠带厂家

丰南全面打造便民服务体系升级版

2014年以来,丰南区不断加强区、镇、村三级服务平台建设,推行为民服务全程代办、重点项目全程代办制度,全面实施区级政务服务中心创新 八项服务 ,乡镇便民服务中心建设坚持 六个统一 ,村级便民服务站建设狠抓 六个规范 的 866 工作模式,全力打造丰南 三级平台、两个代办 便民服务体系升级版。截至目前,全区累计代办为民服务事项9600余件,为唐山锡丰实业有限公司、银贝壳(唐山)科技有限公司等78家企业提供了全程代办服务。

创新 八项服务 模式,提升服务水平。该区通过推行标准化服务、全程代办服务、免费上门服务、随时预约服务等八项服务模式,为群众提供便捷、贴心的服务。制定出台了《丰南区政务服务中心工作人员 十不准 》等行为规范,并在区政务服务中心一楼大厅增设服务台,配备引导服务员,变被动服务为主动问询。新设立企业(项目)集成联办 统一受理 和 代办服务 窗口,开辟了 免费服务区 ,受益群众达1.5万余人次。同时,该区将每月第一个星期五定为 上门服务日 ,组织相关部门窗口工作人员到企业提供相关审批、咨询、预审(检),并探索启用了网上审批自助服务,目前该区已有26项事项可在网上审批或申报。此外,该区还制定了《非国家法定工作日预约服务暂行办法》和《延时服务暂行办法》,提供随时预约服务,为需要在法定工作时间以外办理行政审批的服务对象提供服务,避免二次跑办。

坚持 六个统一 ,拓展服务层面。按照建设模式、进驻事项、服务规范、窗口设置、人员配备、运行机制的 六统一 的标准,该区不断简政放权,夯实基层服务职能。目前,全区15个乡镇都已建成 大厅式集中办公 便民服务中心,并探索推行 委托放权 和 内部放权 ,梳理出乡镇审批服务事项75项、乡镇代办事项29项、网上服务23项,区政务服务中心对审批、代办服务事项逐一制定了《服务规范》。同时,各乡镇便民服务中心专门设置了 综合受理 代办服务 窗口及提供季节性服务的临时窗口,并选派专职代办员,工作日值班,确保服务群众 全天候 。

狠抓 六个规范 ,夯实服务基础。按照代办服务队伍规范、代办服务项目规范、代办服务制度规范、代办服务流程规范等 六个规范 标准,该区大力推进村级服务站建设。各村(居)组建代办工作队伍,建立轮流值班或定时定点受理制度,梳理出为民服务全程代办项目68项,其中,村级直接办理的服务事项30项,代办事项38项。同时,制定了便民服务站职责、代办员岗位职责等12项管理制度,设置了代办服务项目统一规范受理、承办、回复流程,并形成规范台账,规范管理。截至目前,全区89%的村建成符合 六个规范 的便民服务站,100%的村(居)开展了为民服务全程代办工作。

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