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代表委员聚焦消费者维权追回只鸡得杀头牛物流

发布时间:2019-11-29 20:25:29 阅读: 来源:冷缠带厂家

代表委员聚焦消费者维权:"追回只鸡得杀头牛"

第1页:代表委员聚焦消费者维权:"追回只鸡得杀头牛" 第2页:代表委员聚焦消费者维权:"追回只鸡得杀头牛"维权路“囧”为哪般?——代表委员聚焦消费者维权

新华网北京3月14日电 拿不出确凿证据、渠道不畅成本太高、程序繁琐漫长……消费者权益受侵害现象普遍,有的嫌麻烦放弃维权,有的计算成本得不偿失,也有人坚持维权、却屡屡陷入“囧途”。两会代表委员建议,完善消费者权益保护机制,重执法、监督、惩处环节,在全社会营造公平、诚信的市场氛围,让商家不敢再昧良心,让消费者不再因维权头疼。

“追回一只鸡,得杀一头牛”

丁志军家住吉林省磐石市,在长春市黄河路科技城购买了一台品牌笔记本电脑。回家刚用一上午,明显感觉外壳越来越烫手,逐渐连键盘都不敢再碰……第二天,他带着电脑返回长春。

商家给出的答复是:感觉电脑热,是你自己的问题,想要退换必须到指定部门进行检测,并提供市内三处指定检测点。

跑遍了三个地方,都是大门紧锁,丁志军再次返回商铺才被告知:今天是周末,检测点都不上班……

无奈只能住一晚,第二天再次前往检测点。检测人员拿着电脑看了半天,说表面上看不出问题,如果说电脑热就要拆开看看风扇,但如果拆开后风扇没问题,电脑也就不能再退换了。

带着纠结的心态,他又到下一个检测点,工作人员给出同样答复。“我把心一横,拆开,如果查不出问题就认了。”丁志军说,“结果是检测人员说,标签上的生产日期太早,明显是过期下柜产品。”

经过反复交涉,商家终于同意退款。在维权过程中,丁志军住店、路费、检测费等成本,加起来花了300多元。

从丁志军的案例看,为了一个几千元的电脑,花几百元的费用维权,还算值得。全国人大代表、民革吉林省委专职副主委郭乃硕说,在商品房、汽车、网络购物、金融消费等领域,消费者面临的最大问题是维权困难、成本高,有时候是“追回一只鸡,得杀一头牛”。

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