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济南市政府官方微博微博济南传递亲民服务政能量

发布时间:2019-09-30 05:01:02 阅读: 来源:冷缠带厂家

济南市政府官方微博“微博济南”传递亲民服务“政能量”中国网联网

微博济南:提取额度可以累积。例如:贷款之后三年均未提取过公积金,则第一次提取时,可以提取前三年偿还贷款本息之和

一个个市民问题、一条条即时回复、一段段信息资讯和便民提示,打开济南市政府官方微博――微博济南,一股亲民服务的气息扑面而来。政务信息、政策发布、问题回复、生活服务、民声连线、政务访谈栏目一一展现,全市57个政府部门的官方微博悉数罗列。政务微博与群众之间的即时沟通、互动交流、解疑答惑、真诚服务,让微博济南陆续从幕后走到台前,成为一个服务群众、创新管理的全新平台。

在日前召开的华东地区政务微博峰会上,济南市政府官方微博――微博济南跻身华东地区政务微博亲民服务榜,也是山东省唯一上榜的政务微博。同时,微博济南的 四个一 亲民服务模式(一个工作机制、一个办理体系、一个资源平台、一个联动集群)受到与会人员的热议和好评。

创新服务在路上。全媒体时代, 微博济南 是政府最便捷、最直观的听民声、察民意、问民计的通道。秉持 从网民中来,到网民中去,服务网民就是服务群众 的理念,着力打造民声通道,开设了 微说说、微话题、意见征集 等栏目,对网友关注的热点问题,发起讨论,邀请网友参与讨论,广泛征询民意,广泛听取民声,广泛集聚民智,促进科学决策、民主决策。

即时获取政务动态和政策信息是群众对政府高效服务的一大需求。微博济南与市应急办等部门,建立了联动发布机制,确保市政府重大决策部署和政策,第一时间在微博济南上发布,因此,权威性、及时性成为微博济南信息发布的显著特点。今年1月15日市政府出台8项治理雾霾天气措施,经微博济南发布后,10小时内传播量达87万人次,发挥出传播快、受众广的优势。

服务无小事,细微见真诚。在微博内容的设计上,微博济南以市民息息相关的生活为主线,从泉城晨报到晚安泉城,从路况信息到公交运行,从菜篮子价格到水电暖费交纳,从泉城历史文化到城市规划建设,开设了20个多微标签,还根据全市重点工作、重大活动推出阶段性微博话题,如多彩十艺节、创城在行动等。

整合资源,服务扩容。 群众趋向于便捷的网络,将服务推向网络,这其实是政务服务主动迎合群众需要的体现,是政府向服务型政府转变的体现 ,市信息中心刘主任说。随着社会的进步,群众对信息的需求量越来越大,为不断适应这一需求,微博济南依托政府门户网站这个平台,做好政务微博和政府网站的结合文章,探索与门户网站的资源整合,夯实政务微博服务的基础。微博济南与政府门户网站实现了信息资源共享、办事服务相通、互动渠道共用,共同发展。

微博办事能力是群众最大的期望。 负责微博济南日常运行的工作人员深有感触地说。政务微博不能止于出声,而要真实见效,政务微博保证 回声率 是微博为民办事的启幕和保证。一件事让他们至今不能忘记,今年1月25日,泉水叮咚话教育@微博济南,希望通过微博力量救助历城三中一名身患急性白血病的同学。 微博济南 迅速做出反应,一方面组织政务微博群转播扩散此微博;另一方面联络媒体记者,加入传播呼吁的队伍。第二天在洪楼广场及泉城广场东、西两个献血点,近百名符合条件的热心市民为这名同学献血,成功满足了用血量。

工作人员介绍说,微博不 微 的力量来源于,整合了全市80多个政府部门、公共服务部门、新闻媒体等资源,形成了 微博济南 政务微博群,凡涉及网友提出的民生、教育、医疗、供水、供电等社会热点问题,微博济南都主动@微博济南群中的相关部门,并电话督促落实,确保了网友的问题得到及时的回复和解决。对于网友反映的难点或不好答复的问题,与市应急办、市民服务热线、市长信箱建成了协同办理体系,保证网友在微博上所提的问题能够件件有回音,事事有答复,有迹可循,有证可查。及时、高效、快捷的服务受到了广大网友由衷的称赞,微博济南的名气也越来越大,人气也越来越旺。微博济南上线仅一年,发贴总数达到了8545条,听众数量突破70万人,参与互动交流500万余人次,受理投诉求助1800多件。

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