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星800团购商品久不发货网友质疑其网站诚信

发布时间:2021-01-20 09:27:05 阅读: 来源:冷缠带厂家

网上团购的购物方式不仅方便而且便宜,但是同时网上团购也是陷阱多多。近日,网友“龙の国度”在网上发帖称, 3月19日在“星800网”团购的裤子,到现在已经十几天了,居然还没有到货,向商家要求退款,商家却要求他点击“已签收”商品,才给退款。

网友投诉:不发货也不给退款

据网友“龙の国度”介绍,他3月19日在“星800网”团购的裤子,但至今商家尚未发货。

“我问过网站客服了,说什么快递有问题,在途中了,都是借口,就是一拖再拖。”网友表示,客服坚持表示他的快递已经发出去了,还给了他快递的订单号。

“我输入单号根本就查不到这个快递,他们随便给个快递单号就一口咬定已经发货了!”网友很是气愤,于是提出退款要求。

“他们说要退款也行,要我点了收货确认就给我退款,我东西都没收到,点了收货确认还会给我退吗?这一点的话可就说不清楚了!”网友觉得商家的要求很过分所以拒绝了。

“我没有点‘已签收’,这怎么能点啊,一点签收,他们不就不承认了!正好中了他们的计,到时候跳进黄河也洗不清了!”该网友表示。

小编核实:客服解释理由难以信服

今日,小编佯装未收到快递的顾客登陆星800团购网站,询问了网站客服。

客服工作人员告诉小编,订单号在快递公司查询不到,可能是因为系统出了问题,或者工作人员还没来得及输入进去。

“我们这边都是快递统一取货的,我们把快递单号反馈给供货商,供货商再把货给我们。我们马上会打电话给供货商,让他们催快递公司快点录入订单号,只要订单号录入了就会有物流信息的。”

小编称想要退货,客服说要退货的话,你要点击“已签收”才可以。

顾客就是没有收到货物,才要求退款的,为什么退款前还要点击“已签收”呢?对此,客服人员的解释说如果供货商没有供货,网站技术部门会自动给顾客把状态更改为“已签收”等等让人难以信服的理由。

反映没收到快递的网友众多

另外,小编发现,在星800网团购过的顾客,除了网友“龙の国度”长时间没有收到快递外,还有很多消费者都没有收到自己的快递。

网友“雨歌子27024”称自己一周前在星800网站团购的裙子一直没有音讯。

网友“275286109”也发帖表示自己的快递一直没有到,此类消费者发帖的还有不少。

律师:要追究网站违约责任

小编就此事询问了安徽世纪天元律师事务所胡应国律师。

胡律师告诉小编,如果商家在消费者订货以后十几天还发出货物的话,就已经构成违约行为,可以追究其相应的违约责任。

消费者遇到这样的情况时不要轻信商家的话,要及时向消费者协会和工商部门投诉,必要时采取法律的途径解决。

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