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四嘉宾作客党报在线与携手共治315畅享无忧消费

发布时间:2020-07-13 15:26:44 阅读: 来源:冷缠带厂家

??原文标题:携手共治“3·15”畅享无忧消费

??核心提示

????3月15日是国际消费者权益保护日。您有没有正当权益受到侵害的经历?当陷入消费陷阱时该如何维权?如何才能避免买到虚假产品……本期“党报在线”邀请市质监局质量管理与监督处副处长赵建利、扬州万家福商城营运部经理沈金培、江苏立科律师事务所律师靳丰瑞、江苏立科律师事务所律师王纯与网友在线交流。

????五措施治严重质量问题

????——市质监局质量管理与监督处副处长赵建利

????霜地(网友):市质监局在产品质量监督检查中发现了不合格产品,如何处理??

????赵建利:对国家、省、市级产品监督检查中发现的不合格产品,按照国家相关法律法规的规定进行处理。主要包括下达责令整改通知书,督促相关不合格产品生产企业进行整改,企业整改完成后,重新抽样进行复查,同时对企业落实整改情况进行跟踪检查,定期回访,对严重不合格产品生产企业按规定给予行政处罚。对质量问题严重的,以及一些行业性、区域性质量问题,一是约谈相关负责人,二是召开质量分析会,三是举办不合格厂长经理培训班,四是开展专项整合,五是实施质量提升活动。????

????爱者(网友):去年我市产品质量监督抽查情况如何?

????赵建利:2015年,国家产品质量监督抽查共抽查我市116家企业生产的116批次产品,合格109批次,平均抽样合格率93.96%;省级监督抽查共抽查我市产品281批次,合格259批次,平均抽样合格率92.2%;市级监督抽查共抽查我市产品428批次,合格412批次,平均抽样合格率96.3%。

????保障消费者权益放在第一位

????——扬州万家福商城营运部经理沈金培

????返璞归真(网友):扬州万家福商城在今年“3·15”前后开展了哪些活动?你们是如何保障顾客权益的?

????沈金培:今年我店申报江苏省消费维权监督站、江苏省正版正货示范店,为做好“3·15”工作增加条件,“3·15”前后在营销方面组织著名品牌罗莱家纺、李宁运动服特卖活动,让顾客得到实惠。?

????古代(网友):在万家福商城如果买到不合格的商品,消费者如何维权?商城会对消费者进行怎样的赔偿?

????沈金培:如果买到不合格的商品,你可以到六楼客服中心进行投诉处理,处理方法:1.退货;2.购货金额2倍赔付。

????美女(网友):扬州万家福商城在扬州已经有20年了,在长达20年的时间里,万家福和扬州人一起,经历了辉煌与成长。是消费者的支持,使得万家福不断地发展,作为企业来讲,保障消费者权益意义重大,你们企业是如何看待这个问题的??

????沈金培:作为扬州第一家合资零售企业,坚持“顾客永远是对的”作为企业永续经营的发展方向,因此保障消费者权益一直是放在第一位的。????

????爱提问(网友):企业开展“3·15”活动,会对你们企业带来哪些实实在在的好处?

????沈金培:企业开展“3·15”活动,可以鞭策企业做好经营活动,增加企业的诚信度,提高企业美誉度,进一步增加顾客回头率提升业绩。????

????租房未到期房东要我退房如何维权?

????——江苏立科律师事务所律师靳丰瑞

????好事(网友):租房未到期,房东要求我退房,退我租房押金,但合同没有约定违约赔偿金,请问我们应该怎么处理,可以有违约赔偿吗?

????靳丰瑞:租赁合同没有到期,房东提前解除租赁合同,属于违约行为。承租方可以要求房东退还剩余的租金、押金以及所缴纳的各项费用,按剩余期限比例退还。因房屋租赁合同中出租方与承租方的违约责任一般是双方约定的,所以当未约定时无法向违约方主张违约赔偿责任。但若违约行为造成你的直接损失可以向房东要求赔偿,若该承租的房屋被承租方装修、装饰也可以向违约方要求赔偿。????

????超人(网友):房客没关水龙头引起漏水导致楼下经济损失,楼下该找谁索赔呢??

????靳丰瑞:该行为存在两种法律关系:一种是房客与楼上业主的房屋租赁合同法律关系;一种是因房客没有关水龙头造成楼下损失,构成侵权法律关系。依据《侵权责任法》第六条规定:行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。所以楼下的业主可以直接找侵权行为人也就是房客赔偿经济损失。当楼下业主无法向侵权行为人主张权利时,也可以找楼上的业主要求赔偿经济损失,楼上业主在赔偿后,可以依据合同关系向房客主张权利。

????每团(网友):现在很多连锁美发店在骗得顾客购买充值卡之后,一夜之间就携款逃逸。这样的事件屡禁不止,对此您有什么看法呢??

????靳丰瑞:该行为是严重不诚信行为也是违反合同约定的行为,店家让顾客办理充值卡已与顾客形成一种服务合同的法律关系,店家携款逃逸的行为已经构成违约,顾客可以追究店家的违约责任。当事件屡次发生时,也给消费者提个醒,在办理充值卡时要考虑充值卡的金额、充值的次数、店家的经营时间及口碑等来决定是否充值及充值金额的多少。

????开发商卖给我的房子存在抵押如何维权?

????——江苏立科律师事务所律师王纯

????方寸(网友):在超市买的洗衣机,回家没洗几次就坏掉了,打电话报修可等了好多天都没人上门。后来多次打电话终于上门来修了,态度非常差,修了后没用几天又坏了,这该怎么办??

????王纯:可以与超市协商更换洗衣机,如果双方有相关约定,可以协商退货;如果双方无约定,?购买洗衣机已超过7个工作日,洗衣机性能确实无法达到使用的目的,可以要求超市退货。如果超市拒不换货或退货,可以向消费者协会反映,由消费者协会协调解决;协商不成,可以向法院起诉,通过司法途径解决。若购买洗衣机时间未超过6个月,按照法律规定,超市应提供相关证据证明洗衣机无瑕疵。???

????南京好(网友):我在网上买东西付过款后,对方关机,发觉被骗了,我该怎么办?

????王纯:如果通过淘宝等网络交易平台购买商品,可以通过网络交易平台了解商家名称、联系方式及有效地址,若网络交易平台不能提供的,消费者可以要求网络交易平台赔偿损失。如果直接与商家在网上开展交易,则可以在网上查询具体商家名称、住址以及相关工商登记信息,可以委托律师发函催告对方履行合同或退款。当然也可以向公安机关报案。?

????提代(网友):开发商卖给我的房子存在抵押,是不是一房两卖?签订的合同在房管局查不到。对于他一房两卖能不能起诉双倍赔偿?

????王纯:开发商卖给你的房子存在抵押,首先确认下这个抵押人是开发商还是其他购房者,如果是其他购房者,那么可以确认房子已卖给他人,明显属于一房两卖;如果这个房子的抵押人是开发商,那么可以要求开发商解除抵押,否则可以向开发商主张违约损失赔偿或解除合同;一般情况下,购房合同签订后,开发商应到房管局办理预备登记,如果未能在房管局查到房子备案登记信息,可能开发商没有预登记,若房子已存在抵押当然也无法办理预备登记,具体损失赔偿要看合同有无具体约定,有约定从其约定,没有约定的,可以要求开发商赔偿实际损失。??

????统筹:赵钢?摄影:文斌

????整理:嵇长青?李文明

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